Koppelingen
Picqer koppelen aan een AI-agent voor orderstatus, voorraad en retouren
Wie Picqer koppelt aan een AI-agent, laat klanten en dealers vragen stellen over orders, voorraad en zendingen, en de agent antwoordt met actuele gegevens uit het magazijn. De agent zet ook acties klaar, zoals een order pauzeren of een retour aanmelden. Hieronder lees je hoe dat zich verhoudt tot de eigen MCP-server van Picqer, en hoe de koppeling werkt.
Kort antwoord
Ja. Een AI-agent koppel je aan Picqer via de Picqer API, met een eigen API-key. Hij leest orders, voorraad, picklijsten en zendingen, inclusief de track-en-trace-link, en combineert die met gegevens uit Exact Online of je CRM. Wijzigingen, zoals een order pauzeren of een retour aanmaken, wachten in een goedkeuringswachtrij, omdat je een Picqer-key zelf niet kunt beperken tot alleen lezen.
Wat is een koppeling tussen Picqer en een AI-agent?
Een verbinding via de Picqer API waarmee een AI-agent magazijngegevens in Picqer opzoekt en, waar jij dat toestaat, wijzigingen klaarzet. Een klant vraagt waar zijn bestelling blijft; de agent zoekt de order en de zending op in Picqer en antwoordt met de status en de track-en-trace-link.
Picqer is magazijnsoftware voor webwinkels en fulfilmentbedrijven met een eigen magazijn, volgens Picqer vanaf 25 bestellingen per dag. Via de API lees je alle gegevens in Picqer uit en bewerk je het grootste deel ervan, aldus het helpcentrum van Picqer.
Bronnen
- Picqer: prijzen en voor wie (picqer.com)
- Picqer: API-documentatie (Engels) (picqer.com)
- Picqer help: de Picqer API (picqer.com)
Heeft Picqer eigen AI of een MCP-server?
Ja, een MCP-server, als bèta aangekondigd in de changelog van Picqer van 9 september 2026. Die koppelt Picqer aan een AI-assistent zoals Claude of ChatGPT, zodat een collega in gewone taal vragen stelt over orders, picklijsten, producten en voorraad, of met schrijfrechten opdrachten geeft. Picqer noemt het een publieke test, dus functies kunnen nog wijzigen.
- Twee standen per profiel: alleen lezen, of lezen en schrijven, met tools die gegevens aanmaken en bijwerken, zoals orders pauzeren, picklijsten toewijzen en voorraad corrigeren.
- Een aantal onomkeerbare acties is bewust weggelaten, zoals orders verwerken, picklijsten afsluiten en zendingen aanmaken.
- Staat de instelling voor klantgegevens uit, dan zijn de tools voor klanten, gebruikers en opmerkingen niet beschikbaar en verdwijnen persoonsgegevens en ordervelden uit orders en picklijsten.
- De MCP-server draait in een eigen omgeving naast Picqer, vraagt tweestapsverificatie en verbindt met een Picqer API-key, die versleuteld op de server blijft.
- Picqer beschrijft het als een manier om je eigen AI-assistent aan Picqer te koppelen. Een chat voor klanten op je website of WhatsApp, gegevens uit Exact Online en goedkeuring van wijzigingen door een collega komen in de documentatie niet voor.
Bronnen
- Picqer changelog: MCP-server (9 september 2026) (picqer.com)
- Picqer help: MCP-server (picqer.com)
De MCP-server van Picqer of een managed agent: wat past?
Gebruik de MCP-server van Picqer als één collega Picqer wil bevragen of bijsturen vanuit een eigen AI-assistent en het geen probleem vindt dat het een bèta is. Kies een managed agent als klanten of dealers de vragen stellen, het antwoord ook gegevens uit Exact Online of je CRM vraagt en een collega wijzigingen goedkeurt.
| MCP-server van Picqer (bèta) | Managed agent van BeeManaged | |
|---|---|---|
| Voor wie | Je team, via een eigen AI-assistent | Klanten en dealers op website en WhatsApp, en je team |
| Systemen | Picqer | Picqer plus Exact Online, CRM en e-mail |
| Schrijfacties | Per profiel: alleen lezen, of lezen en schrijven, met een aantal onomkeerbare acties weggelaten | Klaargezet door de agent, uitgevoerd na goedkeuring |
| Beheer | Je doet het zelf | BeeManaged, met monitoring en auditlog |
| Kosten | Geen prijs gepubliceerd voor de bèta | Vanaf 0,35 euro per gesprek; interne agents in overleg |
Wat doet een AI-agent met Picqer voor een handelsbedrijf?
Hij beantwoordt de vragen die je klantenservice nu met de hand opzoekt: waar blijft mijn bestelling, is dit artikel op voorraad, wanneer komt de nalevering. En hij zet de vervolgstap klaar, zoals een order pauzeren na een adreswijziging of een retour aanmelden. Vijf voorbeelden.
| Proces | Vraag of aanleiding | Wat de agent leest of doet | Wat er terugkomt |
|---|---|---|---|
| Waar blijft mijn bestelling? | Klant vraagt via WhatsApp naar order 10432 | Controleert wie het vraagt, leest status en zending | Status en de openbare track-en-trace-link |
| Voorraadvraag | Dealer: kunnen jullie deze week 40 stuks van dit artikel leveren? | Leest de vrije voorraad per magazijn | Beschikbare aantallen, of overdracht aan verkoop |
| Nalevering | Klant: wanneer komt het ontbrekende artikel? | Leest openstaande inkooporderregels voor het product | Verwachte levering, als je inkooporder een datum heeft |
| Adreswijziging | Klant meldt een verkeerd afleveradres | Zet het pauzeren van de order klaar, met een notitie | Order gepauzeerd na goedkeuring, een collega past het adres aan |
| Retour | Klant wil een beschadigd product terugsturen | Vraagt ordernummer, reden en foto, zet een retour klaar | Een retour in Picqer na goedkeuring, de klant krijgt de volgende stap |
Bronnen
- Picqer API: orders (Engels) (picqer.com)
- Picqer API: voorraad (Engels) (picqer.com)
- Picqer API: producten en verwachte inkoopregels (Engels) (picqer.com)
- Picqer API: retouren (Engels) (picqer.com)
Hoe werkt dit samen met Exact Online?
Gebruik je Picqer naast Exact Online, dan leest de agent beide: Picqer voor magazijnstatus en zendingen, Exact Online voor klanten, prijzen en facturen. De synchronisatie tussen de twee neemt hij niet over; die blijft bij je bestaande koppeling.
De eigen directe Exact Online-koppeling van Picqer, die facturen aanmaakte, kun je niet meer voor het eerst instellen. Picqer verwijst nieuwe klanten naar de koppeling van xCore, een externe partij. Volgens Picqer stuurt die verkooporders van Exact Online naar Picqer, gaan goederenleveringen, goederenontvangsten en voorraadmutaties van Picqer naar Exact Online, en synchroniseren inkooporders in de richting die je kiest, waarbij altijd één systeem leidend is.
Bronnen
- Picqer: koppelingen met Exact Online (picqer.com)
- Picqer help: Exact Online koppelen (picqer.com)
Hoe werkt de koppeling met de Picqer API technisch?
De agent gebruikt de REST API van Picqer op je eigen subdomein, met HTTP Basic-authenticatie en een aparte API-key die een beheerder in Picqer aanmaakt. Zo'n key kun je niet beperken tot lezen of tot bepaalde gegevens, alleen tot één fulfilmentklant. Daarom liggen de grenzen aan onze kant: een vaste lijst toegestane acties en een goedkeuringswachtrij in app.beemanaged.com.
- API-toegang zit zonder meerprijs in elk Picqer-abonnement. Gebruik per toepassing een aparte key, zodat je de key van de agent kunt intrekken zonder andere koppelingen stil te leggen.
- Limiet: normaal 500 verzoeken per minuut per API-key, die Picqer bij drukte op het platform kan bijstellen. De meeste lijsten geven 100 resultaten per verzoek.
- Webhooks melden gebeurtenissen zoals orders.status_changed, picklists.shipments.created en products.free_stock_changed. Met een geheime sleutel ondertekent Picqer ze met HMAC SHA256, en mislukte meldingen probeert Picqer 15 keer opnieuw in ongeveer 17 uur.
- Elk pakket in een zending heeft een trackingcode en een openbare tracking-URL, zodat de agent de trackinglink van de vervoerder deelt in plaats van ordergegevens op te sommen.
- Datalocatie: Picqer draait binnen de Europese Economische Ruimte, grotendeels bij Amazon Web Services en deels bij DigitalOcean; sommige verwerkers, zoals de e-maildienst, werken buiten de EER. Onze agents en data draaien in de EU, zonder training op je data.
Bronnen
- Picqer help: API-keys (picqer.com)
- Picqer API: webhooks (Engels) (picqer.com)
- Picqer API: zendingen (Engels) (picqer.com)
- Picqer: prijzen, API-toegang in elk abonnement (picqer.com)
- Picqer: privacy en hosting (picqer.com)
- Picqer: verwerkers (picqer.com)
Zo pakken we het aan, in vier stappen
01
Eén proces kiezen
Meestal orderstatus via WhatsApp of de website, met jouw regels voor het controleren van de klant en de overdracht aan een collega.
02
Koppelen met een eigen key
Je Picqer-beheerder maakt een aparte API-key voor de agent aan; we beginnen met alleen lezen en testen op echte vragen.
03
Live met goedkeuring
Een order pauzeren, een retour aanmaken en andere wijzigingen wachten in de goedkeuringswachtrij tot een collega akkoord geeft.
04
Monitoren en verbeteren
Gesprekken en auditlog nalopen, maandrapport met de thema's die opkwamen, daarna het volgende proces.
Prijs van een Picqer-agent
Klantgerichte agents kosten vanaf 0,35 euro per gesprek. De inrichting offreren we vooraf (ontwikkeling 175 euro per uur), monitoring en dashboard kosten 250 euro per maand en een adviespakket kost 1.750 euro. Interne agents zijn maatwerk, geprijsd in overleg. Je Picqer-abonnement blijft zoals het is; API-toegang zit in elk abonnement.
Wanneer heb je BeeManaged niet nodig voor Picqer?
Wil een collega vooral vragen aan Picqer stellen vanuit Claude of ChatGPT, dan volstaat de MCP-server van Picqer, als bèta. Stuurt je webshop al track-en-trace-mails en vragen weinig klanten naar hun bestelling, dan voegt een agent weinig toe. BeeManaged is zinvol als veel klanten of dealers vragen stellen, het antwoord ook Exact Online- of CRM-gegevens nodig heeft en wijzigingen goedkeuring vragen.
Bijgewerkt · Stand oktober 2026 · Auteur Roy Rutten, AI-architectuur en ontwikkeling
Veelgestelde vragen
Kan een AI-agent klanten hun orderstatus uit Picqer geven?
Ja. De agent leest de order en de zending via de Picqer API en deelt de status en de openbare track-en-trace-link, nadat hij de klant heeft gecontroleerd volgens jouw regels.
Kan de agent orders wijzigen in Picqer?
De API maakt dat mogelijk, bijvoorbeeld een order pauzeren of een retour aanmaken. We beginnen met alleen lezen, en elke wijziging wacht in de goedkeuringswachtrij tot een collega die goedkeurt.
Heeft Picqer een MCP-server?
Ja, als bèta, aangekondigd op 9 september 2026. Die koppelt Picqer aan een AI-assistent zoals Claude of ChatGPT voor medewerkers, alleen lezend of met schrijfrechten, en laat een aantal onomkeerbare acties, zoals orders verwerken, bewust weg.
Welke rechten krijgt de agent in Picqer?
Een Picqer API-key geeft toegang tot de hele API, tenzij je hem beperkt tot één fulfilmentklant. We gebruiken daarom een aparte key, staan alleen de acties toe die een proces nodig heeft en leggen elke vraag en actie vast in de auditlog.
Werkt dit met onze Exact Online-koppeling?
Ja. De agent leest Picqer en Exact Online naast elkaar en laat de synchronisatie over aan je bestaande koppeling, zoals die van xCore.
Wat kost het?
Klantgerichte agents kosten vanaf 0,35 euro per gesprek, de inrichting offreren we vooraf en monitoring met dashboard kost 250 euro per maand. API-toegang zit in elk Picqer-abonnement.
Benieuwd wat een agent met jouw Picqer kan?
Plan een gesprek. We bekijken samen één proces, zoals vragen over orderstatus, en zeggen of de MCP-server van Picqer of een managed agent het beste past.