Koppelingen
HubSpot koppelen aan een AI-agent voor verkoop en service
Wie HubSpot koppelt aan een AI-agent, laat die agent van gesprekken op de website en WhatsApp contacten, deals en tickets in HubSpot maken, en vragen van je team beantwoorden met CRM-gegevens naast order- en voorraadgegevens uit je ERP. Hieronder lees je hoe dat zich verhoudt tot de eigen AI en MCP-server van HubSpot, en hoe de koppeling werkt.
Kort antwoord
Ja. Een AI-agent koppel je aan HubSpot via de HubSpot API, met een app waarvan de scopes bepalen wat hij mag lezen en schrijven. Hij zet contacten, deals, tickets, taken en notities klaar vanuit gesprekken, die een collega goedkeurt. Breeze Assistant en de Customer Agent van HubSpot werken binnen HubSpot; een agent van BeeManaged combineert HubSpot met je ERP en servicekanalen.
Wat is een koppeling tussen HubSpot en een AI-agent?
Een verbinding via de HubSpot API waarmee een AI-agent CRM-records leest en, waar jij dat toestaat, aanmaakt of bijwerkt. Een bezoeker vraagt advies of een offerte; de agent antwoordt, verzamelt de gegevens en zet een contact, deal of ticket in HubSpot klaar voor de juiste persoon, met het gesprek erbij.
Via de object-API's laat HubSpot koppelingen records aanmaken en beheren, zoals contacten, bedrijven, deals, tickets en leads, en activiteiten zoals taken, notities, gesprekken, e-mails en afspraken. Eigen objecten (custom objects) zijn beschikbaar bij Enterprise-abonnementen.
Bronnen
- HubSpot developers: de object-API's gebruiken (Engels) (developers.hubspot.com)
- HubSpot kennisbank: de objectbibliotheek, eigen objecten (Engels) (knowledge.hubspot.com)
Wat doen de eigen AI-tools van HubSpot?
Breeze Assistant zit zonder meerprijs in HubSpot-abonnementen en helpt gebruikers binnen HubSpot. De agents van HubSpot, gebundeld als Agent Hub, draaien op HubSpot Credits. De Customer Agent beantwoordt klanten in de servicekanalen van HubSpot bij Professional en Enterprise, en de Prospecting Agent helpt verkoop bij Starter, Professional en Enterprise.
De AI van HubSpot werkt met gegevens in HubSpot; ERP-gegevens zoals voorraad, klantprijzen of leverdata zijn alleen beschikbaar als je die erin synchroniseert, en de dealerrouting en goedkeuringsregels van je eigen proces moet je nog bouwen. Dat deel voegt een agent van BeeManaged toe, naast de eigen AI van HubSpot.
- Customer Agent (oktober 2026): 0,50 dollar per oplossing, oftewel 50 HubSpot Credits. HubSpot telt een oplossing als de agent hielp en het gesprek binnen 72 uur niet aan een medewerker is overgedragen.
- HubSpot Credits kosten 0,010 dollar per stuk, in pakketten van 1.000 voor 10 dollar. Betaalde abonnementen bevatten maandelijkse credits, bijvoorbeeld 500 bij Starter, 3.000 bij Professional en 5.000 bij Enterprise voor Smart CRM en Marketing, Sales, Service, Content en Revenue Hub. Ongebruikte credits vervallen aan het eind van de maand.
- Agent Hub zit in alle Starter-, Professional- en Enterprise-edities; veel AI-functies en agents gebruiken credits.
Bronnen
- HubSpot: Breeze Assistant (Engels) (hubspot.com)
- HubSpot: AI en Agent Hub (Engels) (hubspot.com)
- HubSpot: Customer Agent (Engels) (hubspot.com)
- HubSpot: Prospecting Agent (Engels) (hubspot.com)
- HubSpot: credits (Engels) (hubspot.com)
- HubSpot: product- en dienstencatalogus (Engels) (legal.hubspot.com)
Heeft HubSpot een MCP-server?
Ja. De remote MCP-server van HubSpot is sinds april 2026 algemeen beschikbaar voor alle HubSpot-accounts. Hij vereist OAuth 2.1 met PKCE, werkt met elke MCP-client die dat ondersteunt en respecteert de bestaande HubSpot-rechten van de gebruiker. De eigen connectors van HubSpot voor Claude, Microsoft Copilot, Gemini en ChatGPT draaien erop.
- Hij kan records aanmaken en bewerken, zoals contacten, bedrijven, deals, tickets, leads, producten en eigen objecten, en activiteiten vastleggen.
- Staat Sensitive Data aan in een account, dan zijn activiteiten en gesprekken via de MCP-server geblokkeerd.
- Een MCP-server geeft één gebruiker toegang via de eigen AI-assistent. Websitebezoekers, dealers en de goedkeuringsregels van een proces vallen erbuiten.
Bronnen
- HubSpot changelog: remote MCP-server algemeen beschikbaar (Engels) (developers.hubspot.com)
- HubSpot developers: koppelen met de remote MCP-server (Engels) (developers.hubspot.com)
- HubSpot developers: remote MCP-server (Engels) (developers.hubspot.com)
Eigen AI van HubSpot, een self-service connector of een managed agent: wat past?
Gebruik Breeze Assistant en de agents van HubSpot als je team vooral binnen HubSpot werkt. De MCP-server van HubSpot past bij één persoon die HubSpot vanuit een eigen AI-assistent bevraagt. Kies een managed agent als het antwoord naast HubSpot ook gegevens uit je ERP en je eigen routerings- en goedkeuringsregels nodig heeft, bijvoorbeeld voor klanten en dealers op je website of WhatsApp.
| De eigen AI van het pakket | Self-service MCP-connector | Managed agent van BeeManaged | |
|---|---|---|---|
| Voor wie | Je team en klanten in de kanalen van HubSpot | Losse gebruikers met een eigen AI-assistent | Websitebezoekers, klanten, dealers en je team |
| Systemen | HubSpot | HubSpot, via je AI-assistent | HubSpot plus ERP, website, WhatsApp en e-mail |
| Schrijfacties | Binnen HubSpot, per agent | Aanmaken en bewerken, binnen de rechten van de gebruiker | Contacten, deals en tickets via een goedkeuringswachtrij |
| Beheer | HubSpot | Je doet het zelf | BeeManaged, met monitoring en auditlog |
| Kosten | Abonnement plus HubSpot Credits | Beschikbaar voor alle HubSpot-accounts | Vanaf 0,35 euro per gesprek; interne agents in overleg |
Wat doet een AI-agent met HubSpot in een maakbedrijf?
Hij maakt van gesprekken CRM-werk en beantwoordt vragen waarvoor HubSpot alleen niet genoeg is: een gekwalificeerd contact met de juiste deal, een ticket met de ontbrekende gegevens, een taak voor de accountmanager, en antwoorden die deals combineren met orders uit je ERP. Je team keurt goed waar het ertoe doet. Vijf voorbeelden.
| Proces | Vraag of aanleiding | Wat de agent leest of doet | Wat er terugkomt |
|---|---|---|---|
| Gekwalificeerde lead via de website | Bezoeker vraagt een offerte voor een machineonderdeel | Vraagt aantal, toepassing en termijn, maakt het contact en een deal aan of werkt ze bij | Een gekwalificeerde deal in HubSpot, met het gesprek |
| Eigenaar en opvolging | Wie volgt deze aanvraag op? | Past je routeringsregels toe, zet een taak klaar voor de accountmanager of dealer | Een taak met de aanvraag en de volgende stap, na goedkeuring |
| Ticket via WhatsApp of e-mail | Klant meldt een probleem met een geleverd product | Vraagt ordernummer en foto, maakt een ticket aan | Een ticket met de gegevens, klaar voor service |
| Vragen van verkoop | Accountmanager: wat staat er open bij deze klant en wat bestelden ze? | Leest deals en tickets in HubSpot en orders in je ERP | Eén antwoord uit beide systemen, met bronnen |
| Status voor de klant | Klant: wanneer wordt mijn order verzonden? | Controleert het contact, leest de order in het ERP | Status en leverdatum van de eigen order |
Hoe werkt de koppeling met de HubSpot API technisch?
De agent gebruikt de HubSpot API met een app die in je account is geïnstalleerd. Je geeft de app scopes, zoals contacten lezen of tickets schrijven, en die scopes bepalen wat de agent kan: het toegangstoken van een app volgt de scopes, niet de rechten van een HubSpot-gebruiker. Wij vragen alleen de scopes die een proces nodig heeft; schrijfacties lopen via de goedkeuringswachtrij in app.beemanaged.com.
- Apps (stand oktober 2026): HubSpot raadt aan te bouwen op zijn huidige developerplatform, waar een app voor één account een statisch toegangstoken gebruikt en een app voor meerdere accounts OAuth. Bestaande legacy private apps blijven ondersteund; alleen een super admin kan ze aanmaken.
- Limieten voor privé verspreide apps: 100 aanvragen per 10 seconden per app en 250.000 per dag per account bij Free en Starter, 190 per 10 seconden en 625.000 per dag bij Professional, 190 per 10 seconden en 1.000.000 per dag bij Enterprise. Alle apps in het account delen de daglimiet.
- Omdat de rechten van een app zijn scopes zijn, vragen we alleen de scopes die een proces nodig heeft en leggen we elke vraag en actie vast in de auditlog, met het gesprek dat de aanleiding was.
- Datalocatie: HubSpot host klantgegevens op AWS in onder meer de EU (Duitsland), met volgens HubSpot in een zeer beperkt aantal gevallen verwerking buiten die locatie. Onze agents en data draaien in de EU, zonder training op je data.
Bronnen
- HubSpot developers: overzicht authenticatie (Engels) (developers.hubspot.com)
- HubSpot developers: OAuth-quickstart, tokens en scopes (Engels) (developers.hubspot.com)
- HubSpot developers: legacy apps en het huidige platform (Engels) (developers.hubspot.com)
- HubSpot developers: legacy private apps (Engels) (developers.hubspot.com)
- HubSpot developers: gebruiksrichtlijnen en limieten (Engels) (developers.hubspot.com)
- HubSpot: cloudinfrastructuur en datahosting (Engels) (knowledge.hubspot.com)
Zo pakken we het aan, in vier stappen
01
Eén proces kiezen
Bijvoorbeeld offerteaanvragen via de website, met de regels voor dealfase en accountmanager.
02
Koppelen met minimale scopes
Je HubSpot-beheerder installeert de app met alleen de scopes die het proces nodig heeft; wij testen op echte gesprekken.
03
Live met goedkeuring
Contacten, deals, tickets en taken wachten in de goedkeuringswachtrij tot een collega akkoord geeft.
04
Monitoren en verbeteren
Gesprekken en auditlog nalopen, maandrapport met de thema's die opkwamen, daarna het volgende proces.
Prijs van een HubSpot-agent
Klantgerichte agents kosten vanaf 0,35 euro per gesprek. De inrichting offreren we vooraf (ontwikkeling 175 euro per uur), monitoring en dashboard kosten 250 euro per maand en een adviespakket kost 1.750 euro. Interne agents zijn maatwerk, geprijsd in overleg. Je HubSpot-abonnement blijft zoals het is.
Wanneer heb je BeeManaged niet nodig voor HubSpot?
Wil je team vooral hulp binnen HubSpot, dan zit Breeze Assistant al in je abonnement, en de Customer Agent kan klanten antwoorden in de eigen kanalen van HubSpot. Wil één persoon HubSpot bevragen vanuit een AI-assistent, dan volstaat de MCP-server. BeeManaged is zinvol als gesprekken naast HubSpot ERP-gegevens en jouw routerings- en goedkeuringsregels nodig hebben.
Bijgewerkt · Stand oktober 2026 · Auteur Roy Rutten, AI-architectuur en ontwikkeling
Veelgestelde vragen
Kan een AI-agent deals en tickets aanmaken in HubSpot?
Ja, via de HubSpot API, met een app waarvan de scopes dat toestaan. We beginnen met alleen lezen en laten de agent records klaarzetten, die een collega in de wachtrij goedkeurt.
Wat is het verschil met de eigen AI van HubSpot?
Breeze Assistant en de agents van HubSpot werken met HubSpot-gegevens, in de kanalen van HubSpot, en agents draaien op HubSpot Credits. Een agent van BeeManaged combineert HubSpot met je ERP en je eigen routeringsregels, en draait met een goedkeuringswachtrij en auditlog.
Heeft HubSpot een MCP-server?
Ja, sinds april 2026 algemeen beschikbaar voor alle HubSpot-accounts. Hij gebruikt OAuth met PKCE en respecteert de bestaande rechten van elke gebruiker.
Welke rechten krijgt de agent in HubSpot?
Alleen de scopes van zijn app, toegekend door je HubSpot-beheerder. Het toegangstoken van een app volgt de scopes en niet de rechten van een gebruiker, dus we vragen per proces het minimum en leggen elke vraag en actie vast in de auditlog.
Waar staan HubSpot-gegevens?
HubSpot biedt hosting in de EU (Duitsland), met volgens HubSpot beperkte verwerking elders. De agent van BeeManaged en zijn data draaien in de EU onder een verwerkersovereenkomst.
Wat kost het?
Klantgerichte agents kosten vanaf 0,35 euro per gesprek, de inrichting offreren we vooraf en monitoring met dashboard kost 250 euro per maand. Interne agents zijn maatwerk, geprijsd in overleg.
Benieuwd wat een agent met jouw HubSpot kan?
Plan een gesprek. We bekijken samen één proces en zeggen of de eigen AI van HubSpot, een self-service connector of een managed agent het beste past.