Werkwijze
Zo werken
we.
Van een eerste gesprek naar een live agent in je eigen systemen, en hoe we hem na de livegang blijven verbeteren.
- 01
Stap 01
Verkenning en architectuur
Samen met je team brengen we producten, processen en klantreizen in kaart. Daarna bepalen we hoe de agent aansluit op je ERP, CRM en servicesystemen.
- Producten, processen en klantreizen in kaart
- Check van ERP, CRM en servicesystemen
- Architectuur van koppelingen en datamodel
- Doelen en uitrolplan
- 02
Stap 02
Bouw op maat en koppelingen
We bouwen de agent van begin tot eind en koppelen hem direct aan je ERP, CRM, ticket- en communicatiesystemen. Zonder standaard middleware ertussen.
- Agent op maat gebouwd
- Directe koppeling met ERP, CRM en ticketsysteem
- Op meerdere kanalen (website, WhatsApp, e-mail)
- Vormgeving en tone of voice van je merk
- 03
Stap 03
In gesprek met bezoekers
De agent gaat live. Hij praat met bezoekers, raadt het juiste product aan en legt van elk gesprek een profiel vast.
- Natuurlijk gespreksverloop
- Productaanbevelingen
- Bezoekersprofielen in realtime
- Automatische leadkwalificatie
- 04
Stap 04
Analyseren en verbeteren
Elke maand krijg je een rapport met wat bezoekers echt vroegen en waar ze afhaakten. Dezelfde data gaat naar je CDP en CRM, zodat je campagnes kunt bijsturen.
- Maandrapport over vragen en ontbrekende antwoorden
- Inzicht in de klantreis
- Analyse van de conversietrechter
- Data voor marketingattributie
- Voorstellen om te verbeteren
Betalen per gesprek. Geen vaste kosten.
Inrichting en maandelijks beheer spreken we vooraf af, zodat je weet waar je aan toe bent.