Koppelingen
Koppelingen: je systemen verbinden met een AI-agent
Een AI-agent heeft pas waarde als hij bij je systemen kan. BeeManaged maakt de API-koppeling tussen je ERP, CRM, servicedesk en klantkanalen en een agent die meewerkt in je bedrijfsprocessen.
Kort antwoord
BeeManaged koppelt AI-agents aan ERP- en boekhoudpakketten, CRM, servicedesks, Microsoft 365 en klantkanalen. Voorbeelden zijn Microsoft Dynamics, HubSpot, Exact Online, AFAS Profit, Mendix en TOPdesk, altijd via de officiële API van de leverancier. De agent leest standaard alleen en schrijft pas na goedkeuring door je team.
Wat is een koppeling tussen je systemen en een AI-agent?
Een koppeling is een beveiligde verbinding, meestal via de API van de leverancier, waarmee een AI-agent gegevens uit je ERP, CRM of servicedesk leest en daar acties in voorbereidt. Klanten krijgen antwoord op basis van echte order- en productdata. Medewerkers stellen in gewone taal vragen aan hun eigen systemen.
Een agent op je website beantwoordt een levertijdvraag en zet een lead klaar. Een interne agent helpt verkoop of service met data uit meerdere systemen. De agent bereidt voor, je team beslist.
ERP en boekhouding
CRM
Microsoft Dynamics 365
Leads, contactupdates, taken en opvolging via de Dataverse API.
HubSpot
Contacten, deals en tickets via de HubSpot API.
Salesforce
Leads, accounts en cases via de Salesforce API.
Servicedesk en platforms
Mendix
Tickets en servicegegevens via de REST- en OData-services van je Mendix-app.
TOPdesk
Meldingen en verzoeken via de TOPdesk REST API.
Microsoft 365
SharePoint and Outlook
Documenten in SharePoint en aanvragen uit gedeelde mailboxen via Microsoft Graph.
Kanalen
Website chat
Een agent op je website die in meerdere talen adviseert en overdraagt aan je team.
Phone
Een AI-antwoordservice die de telefoon opneemt, vragen beantwoordt en berichten doorzet.
WhatsApp Business
Gesprekken met klanten en dealers via het WhatsApp Business Platform.
Welke software kun je koppelen aan een AI-agent?
Software koppelen aan een AI-agent kan bij vrijwel elk pakket met een API. We werken met vijf groepen: ERP en boekhouding, CRM, servicedesk, Microsoft 365 en klantkanalen. We koppelen altijd via de officiële, gedocumenteerde API van de leverancier. Dat is geen partnerstatus of certificering door de leverancier.
- ERP en boekhouding: Exact Online, Exact Globe, AFAS Profit of Business Central. De agent beantwoordt vragen over orderstatus en voorraad en zet conceptorders klaar.
- CRM: Microsoft Dynamics 365, HubSpot of Salesforce. De agent maakt leads aan, werkt contacten bij en legt het gesprek vast.
- Servicedesk: TOPdesk of Mendix. De agent pakt meldingen als eerste op en vraagt ontbrekende gegevens na.
- Microsoft 365: documenten in SharePoint en mail in Outlook als bron voor antwoorden.
- Kanalen: websitechat, WhatsApp en e-mail, waar klanten en dealers hun vragen stellen.
Eigen AI van het pakket, self-service connector of managed agent: wat past?
De eigen AI van het pakket werkt binnen dat ene pakket. Met een self-service MCP-connector bevraag je zelf je data in een AI-assistent. Een managed agent van BeeManaged verbindt meerdere systemen en klantkanalen, inclusief goedkeuring en beheer. Kies op basis van hoeveel systemen een proces raakt.
Wil je alleen zelf vragen stellen over je eigen administratie, dan is een self-service connector goedkoper. Werkt je team bijna helemaal in één pakket, begin dan met de AI van dat pakket.
| De eigen AI van het pakket | Self-service MCP-connector | Managed agent van BeeManaged | |
|---|---|---|---|
| Voor wie | Teams die in één pakket werken | Individuele gebruikers | Processen over systemen heen en klanten |
| Systemen | Alleen dat pakket | Meestal één per connector | Meerdere, plus website, WhatsApp en e-mail |
| Schrijfacties | Binnen het pakket | Meestal standaard alleen lezen | Via een goedkeuringswachtrij |
| Beheer | De leverancier | Je doet het zelf | BeeManaged, met monitoring |
| Kosten | Inbegrepen of betaalde uitbreiding | Gratis tot circa €80 per gebruiker of per maand | Vanaf €0,35 per gesprek, inrichting vooraf geoffreerd |
Hoe koppelt BeeManaged een AI-agent aan je software?
Een agent krijgt alleen de rechten die zijn taak vraagt, ingesteld per rol, en leest standaard alleen. Schrijfacties, zoals een conceptorder, wachten in een goedkeuringswachtrij tot een medewerker beslist. Elke vraag en actie wordt gelogd. Agents en data draaien in de EU, met een standaard verwerkersovereenkomst.
Heeft een leverancier een officiële MCP-server, dan kunnen we die gebruiken. Stand september 2026 geldt dat onder meer voor Business Central (public preview, standaard alleen lezen), Salesforce en HubSpot. Anders gebruiken we de API van de leverancier, zoals de Exact Online REST API of de GetConnectors en UpdateConnectors van AFAS. Je data wordt niet gebruikt om modellen te trainen.
Bronnen
- Specificatie van het Model Context Protocol (modelcontextprotocol.io)
- MCP-server van Business Central (Microsoft Learn) (learn.microsoft.com)
- Exact Online REST API-referentie (start.exactonline.nl)
- Documentatie AFAS Profit API (docs.afas.help)
Wat als mijn pakket er niet tussen staat?
Dan zoeken we het uit. De meeste bedrijfssoftware heeft een API. In een intake kijken we wat die toelaat, welke rechten de agent nodig heeft en of jouw proces erop kan draaien. Is een koppeling niet zinvol, dan hoor je dat voordat er werk begint.
Software die on-premise draait, zoals Exact Globe op je eigen server, vraagt een beveiligde verbinding met de agent, bijvoorbeeld een VPN of een beveiligde gateway. De veiligste route bepalen we samen met je IT-partner.
API-koppeling laten maken: hoe begin je en wat kost het?
Je begint met een intake over één proces en de systemen die het raakt. De inrichting offreren we vooraf, ontwikkeling kost €175 per uur. Klantgerichte agents kosten vanaf €0,35 per gesprek. Interne agents en ticketverwerking zijn maatwerk, geprijsd in overleg. Monitoring en het dashboard kosten €250 per maand.
Weet je nog niet waar je begint, dan brengt een adviespakket van €1.750 in kaart welke systemen je het eerst koppelt.
Bijgewerkt · Stand september 2026 · Auteur Peter Davelaar, AI-marketing en business intelligence
Veelgestelde vragen
Welke systemen kunnen jullie koppelen?
We koppelen Microsoft Dynamics, HubSpot, Salesforce, Exact Online, AFAS Profit, Mendix, TOPdesk, Microsoft 365 en vele andere, via de officiële API van de leverancier. Andere systemen met een bruikbare API bekijken we samen.
Wat als mijn pakket er niet tussen staat?
Dan controleren we de API in een intake. Heeft een koppeling geen zin, dan hoor je dat voordat de ontwikkeling begint.
Werkt het ook met on-premise software?
Ja, als de software een API heeft en je server bereikbaar is via een beveiligde verbinding, zoals een VPN. AFAS Profit draait alleen nog als AFAS Online (stand september 2026).
Wat is het verschil tussen een API-koppeling en een AI-agent?
Een API-koppeling zet gegevens volgens vaste regels van het ene systeem in het andere. Een AI-agent gebruikt die API om een vraag te begrijpen, data op te zoeken en een antwoord of actie voor te bereiden. Wegschrijven gebeurt pas na goedkeuring.
Wat kost een koppeling?
Klantgerichte agents kosten vanaf €0,35 per gesprek, met een vooraf geoffreerde inrichting en monitoring voor €250 per maand. Interne agents en ticketverwerking zijn maatwerk, geprijsd in overleg.
Kijk of jouw systemen te koppelen zijn
In een intake bekijken we je pakketten, hun API en het proces dat je wilt verbeteren. Je krijgt een duidelijk antwoord en vooraf een offerte voor de inrichting.